Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer in de medische sector (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Laken.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Officer zijn:

Verkoopsorders:

• Tijdige en correcte verwerking van alle binnenkomende orders: orders invoeren in SAP en orders verifiëren.
• Administratieve opvolging van de orders van bestelling tot facturatie.
• Geef verkoopaanbevelingen en serviceoplossingen op basis van de behoeften van de prospect/klant.

Klachtenafhandeling:

• Klachten behandelen, rapporteren, overleggen en suggesties doen om deze op te lossen en in de toekomst te vermijden.
• Handel als een betrouwbare partner voor onze klanten: duidelijke en empathische communicatie en nauwkeurige opvolging.
• Werk nauw samen met en raadpleeg collega's van andere afdelingen (verkoop & marketing, financiën, supply chain) om ervoor te zorgen dat wederzijdse doelen worden bereikt ter ondersteuning van de klanttevredenheid.

Administratie:

• Volg op of alle producten up-to-date zijn in de interne systemen en pas aan indien nodig.
• Bereid creditnota's voor, voor de klanten die hier recht op hebben.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Officer zijn:

• Gemotiveerd, Energiek en Gepassioneerd.
• Je houdt ervan om met klanten te communiceren en streeft naar de beste klantervaring.
• Vloeiend in Nederlands en Frans (gesproken en geschreven) en minimaal basiskennis van Engels.
• Kennis van SAP, Outlook, Excel en andere IT-software is een pluspunt.
• Ervaring in klantenservice of verkoop is gewenst.
• Vermogen om goed te presteren in een snel veranderende werkomgeving.

Onze klant biedt:

• Je inspanningen worden beloond met een aantrekkelijk en concurrerend salaris.
• Daarnaast ontvang je een volledig pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, ambulante zorg en hospitalisatiedekking, laptop en smartphone! Zo ga je zorgeloos door het leven!
• Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan een cafetariaplan.
• Je geniet ook van een zeer goede werk-privébalans met 32 vakantiedagen en een flexibel werkrooster. Thuiswerken voor twee dagen per week is ook mogelijk.
• Tot slot kun je elke dag rekenen op een grote glimlach van je nieuwe collega's!

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.