Functie

Ben jij klaar voor een uitdagende rol bij een vooraanstaand bedrijf in hoogwaardig technisch textiel? Onze klant, een Europese speler in de civieltechnische sector, zoekt een dynamische Customer Service Medewerker!

Functie-inhoud:

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten.
Je coördineert bestellingen en onderhoudt nauw contact met internationale klanten, in samenwerking met onze sales managers.
Het stroomlijnen van interne processen, zoals planning en transport, om aan de behoeften van de klant te voldoen, behoort tot jouw verantwoordelijkheden.
Daarnaast ondersteun je bij verkoopadministratie, het opstellen van offertes en de afhandeling van klachten.

Jouw profiel

Bachelor denkniveau.
Minimaal twee jaar ervaring in een commerciële ondersteunende rol.
Kennis van of ervaring in de bouwsector is een pluspunt.
Uitstekende beheersing van Nederlands, Duits en Engels; Frans is een bonus.
Voldoening halen uit het bieden van optimale klantenservice.
Flexibiliteit en een passie voor variatie.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Aanbod

Sluit je aan bij een groeiende, internationale organisatie met een hechte, familiaire sfeer - bij ons ben je geen nummer maar een gewaardeerd individu.
Geniet van een veelzijdige rol met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Profiteer van een uitgebreid trainingsprogramma bij indiensttreding en blijvende ondersteuning met verdere opleidingen gedurende je carrière.
Een competitief salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
Ervaar een plezierige werkomgeving waarin we streven naar tevredenheid en motivatie, want onze medewerkers zijn de sleutel tot ons succes.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 52 33 85 80
dendermonde@ago.jobs