Functie

Ben je op zoek naar een job als Customer Service Officer? Haal jij energie uit een gevarieerd takenpakket en klantencontact? Dan ben jij de ideale Customer Service Officer in Wielsbeke! Solliciteer nu!

Hoe ziet jouw dag als Customer Service Officer in Wielsbeke eruit?

• Je gaat in gesprek met jouw klanten om hun behoeften te begrijpen.
• Je volgt klantenprojecten nauwgezet op en beheert het bestelproces.
• Je analyseert klantgedrag en interacties.
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten.

Jouw profiel

Ben jij de Customer Service Officer in Wielsbeke die wij zoeken?

• Je genoot een hogere opleiding en kan op enkele jaren relevante ervaring terugblikken.
• Je denkt praktisch en oplossingsgericht.
• Je hebt goede kennis van het Ms Office pakket.
• Je hebt een uitstekende kennis Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits & Spaans zijn een troef.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Aanbod

Wat mag je als Customer Service Officer in Wielsbeke verwachten?

• Als Customer Service Officer in Wielsbeke werk je voltijds binnen een 39-urenweek.
• Je bouwt 6 extra verlofdagen op.
• Je komt terecht in een boeiende, gevarieerde job binnen een succesvolle familiale onderneming.
• Je kan rekenen op een flexibele werkomgeving.
• Opleiding en begeleiding zullen niet ontbreken bij opstart.
• Je krijgt een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Nicola Demeulemeester
056 24 80 98
NDemeulemeester@brightplus.be