Functie

Werk jij graag nauw samen met klanten? Zorg jij voor een vlekkeloze dossieropvolging en vertaal jij de noden van jouw klanten naar concrete acties? Dan ben jij de kandidaat waar wij naar op zoek zijn!

Voor onze klant, een dienstverlener in brandingmaterialen ben ik op zoek naar account responsables om het team verder uit te breiden. Dagelijks sta je met jouw 16 collega's in voor een vlekkeloze dienstverlening en vlotte service. Dit voor de regio BeLux.

Concreet ziet jouw takenpakket als account responsable er als volgt uit:

- Je beheert en coördineert zelfstandig de aan jou toegewezen klantendossiers op. Je zet de noden om naar logistieke processen zodat de producten tijdig en zonder schade belevert worden
- Bij vragen of problemen ben je het aanspreekpunt voor de jouw toegewezen klanten
- Je stelt prioriteiten en begeleidt als geen andere verschillende projecten tegelijkertijd
- Als account responsable ben je verantwoordelijk voor planning, kwaliteit en correcte rapportering
- Je rapporteert aan de customer services manager

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

- Je hebt een eerste ervaring in klantenservice opgebouwd
- Je bent vlot in Nederlands, Engels en Frans
- Je bent IT vaardig: ERP-systemen en Excel (draaitabellen, formules, verticaal zoeken) kennen geen geheimen voor jou
- Je bent commercieel ingesteld en denkt steeds mee in functie van de klant
- Je bent hands-on en controleert af en toe de verzendingen in het magazijn

• De concurrentiepositie onderzoeken (markt, prijzen, nieuwe trends, ...)
• Key accounts van de organisatie opvolgen
  Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren
• Activiteiten van de commerciële medewerkers coördineren
  Technische ondersteuning bieden

Aanbod

Wat bieden wij jou?

- Voltijdse tewerkstelling: 39u/week waarbij je 15 extra vakantiedagen opbouwt naast de 20 wettelijke vakantiedagen
- Glijdend uurrooster waarbij je opstart tussen 8u00 en 9u30
- Loonpakket wordt aangevuld met maaltijdcheques van €8/gewerkte dag. Er wordt ook een pensioenplan en hospitalisatieverzekering voorzien
- Je komt terecht in een aangename en dynamische onderneming

Solliciteren

Aline Zwinnen
09 274 39 80
waasland.jobs@glowi.be