Functie

Door onze groei, zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor onze Frontoffice . De Frontoffice van Computer Checkpoint , is de schakel tussen onze klanten (particulieren en zakelijke klanten) van onze 7 winkels. Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, activeer je samen met hen nieuwe telecompakketten of doe je wijzigingen aan hun bestaande diensten en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klantentevredenheid en werkt ook mee aan de algemene administratie .

Jouw taken als Frontoffice Medewerker:

• Klanten informeren en adviseren over lopende promoties van Telecom, energie, IT,...
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst.
• Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
• Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten

Werkuren en locatie

• Je werkt vanop het hoofdkantoor te Sint Denijs Westrem
• Je bent omringd door je collega's van het Frontoffice-team en het Backoffice-team van Computer Checkpoint
• Je werkt van maandag t.e.m. zaterdag met een vrije dag in de week. Uurregeling 9u45 t.e.m. 18u05 (zaterdag 9u45 t.e.m. 17u05).

Jouw profiel

Technische kennis:

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen een administratieve of commerciële job achter de rug;
• Je hebt een aangename telefoonstem en spreekt vloeiend Nederlands.
• Je kan vlot om met een PC en bent snel vertrouwd met CRM programma’s;
• Je kan tegelijkertijd een conversatie beluisteren en deze noteren

Vaardigheden:

• Je blinkt uit in klantvriendelijkheid en denkt commercieel:
• Je bezit de dosis nodige zelfvertrouwen om de juiste acties te ondernemen
• Je bent vriendelijk en diplomatisch naar klanten en collega's
• Je streeft graag targets na en bent resultaatgericht;
• Samen staan we sterker, dus verwachten we van jou de nodige teamspirit.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Aanbod

• Veelzijdige en interessante job met onmiddellijke indiensttreding in een groeiend en dynamisch bedrijf
• Regelmatige interne en externe (sales) opleidingen en constante salesondersteuning
• Goede teamsfeer en leuke teamevents
• Eigen inbreng/ideeën appreciëren we
• Motiverend salarispakket in overeenstemming met je toegevoegde waarde
• Incentivesysteem
• Niet je opleiding, wel je ingesteldheid zijn voor ons belangrijk
• 13e maand
• Telenet personeelskorting

Solliciteren

Yowendy van Acker
09 329 32 31
marketing@eccp.be