Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van logistiek en transport?

SVH Connect is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een bedrijf met een zeer positieve naamsbekendheid in de regio van Menen.

Functiebeschrijving:

Als Customer Service Specialist ben jij het 'single point of contact' voor onze Key Account-klanten. Je beheert alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauwe samenwerking met de operationele diensten. Jouw taken omvatten:

• Ontvangen en controleren van binnenkomende transportopdrachten
• Opvragen van aanvullende gegevens bij klanten en doorgeven van transportopdrachten aan de operationele diensten
• Opvolgen van transportopdrachten en ingrijpen bij afwijkingen in de voorgestelde planning
• Bemiddelen tussen klant en operationele diensten voor acceptabele oplossingen
• Behandelen van klachten en escalaties op een klantgerichte manier
• Nauwkeurig beheren van alle interventies voor KPI-rapportage

Profiel:

• Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een eerste (stage)ervaring achter de rug binnen een vergelijkbare functie; schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking gezien de voorziene opleiding
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
• Je werkt vlot met MS Office
• Je bent communicatief sterk, klantgericht, flexibel en stressbestendig

Aanbod:

• Werk in een wereldwijd opererend bedrijf met sterke lokale aanwezigheid
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor de klanten en bouw sterke klantenrelaties uit
• Geniet van flexibele werkuren en de mogelijkheid om +/- ⚠ dagen van thuis uit te werken
• Start op zeer korte termijn op
• Neem jouw verlof volledig vrij op en geniet van ⚠ ADV-dagen op jaarbasis
• Kom terecht in een bedrijf waar waarde wordt gehecht aan een sterke onboarding en een duidelijk opleidingstraject