Functie

Transporteer je carrière over de snelweg van succes! Voor onze klant in Lommel, actief in de productie en ontwikkeling van Aanhangwagens, zijn we op zoek naar Customer Care Medewerker.

Tot jouw takenpakket behoort:

• Bellen, mailen, chatten... de klant contacteert je via allerlei kanalen.
• Behandelen van verschillende situaties in Salesforce; het geven van juiste antwoorden, oplossingen bieden,...
• Naast Klantenservice bieden help je ook met relevante Administratieve taken.
• Jij bent de steun en toeverlaat van het after sales team

Jouw profiel

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Jij ademt duidelijk Customer Care.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Frans en Duits - Jij helpt de klant in alle talen!
• Ervaring met Salesforce is een pluspunt
• Jij bent een probleemoplosser die proactief aan het werk gaat

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

• Aantrekkelijk loonpakket met extra legale voordelen
• Een superleuke, trendy werkomgeving
• Zeer hecht team in een dynamische omgeving.

Hang je Cv aan een mailtje en laat deze in sneltempo onze richting uitkomen!

Solliciteren

Customer Contact Limburg
+32 (0)11 49 54 97
call.limburg@itzu.eu