Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Edegem.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Support Medewerker (m/v/x) zijn:

• Bieden van technische en functionele ondersteuning aan klanten rondom de gebruikte systemen;
• Verdiepen in de inhoud en technische specificaties van het platform om een doorgedreven kennis op te bouwen;
• Missie om onze goede reputatie alle eer aan te doen door uitmuntende support te bieden en dagelijks het verschil te maken voor onze klanten;
• Snel en adequaat reageren op vragen van klanten en helpen bij het oplossen van software- en hardwareproblemen als first line medewerker;
• Dagelijks registreren van tickets in het ticketsysteem en behandelen van bestaande tickets;
• Primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleren naar andere collega's;
• Contact met de klant onderhouden tot het probleem is opgelost;
• Documenteren van de geboden oplossingen in een FAQ en rapporteren van terugkerende issues voor structurele oplossingen.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Support Medewerker (m/v/x) zijn:

• Positief ingestelde, leuke collega met een passie voor IT en Software;
• Opleiding in IT of eerste ervaring in een gelijkaardige functie (helpdesk/support); Recent afgestudeerden zijn ook welkom!
• Vlot uitdrukken in het Nederlands, met goede kennis van Frans en Engels;
• Leergierige persoonlijkheid en passie voor technologie;
• Klantvriendelijkheid, flexibele werkhouding, en nauwkeurig werken;
• Communicatieve, enthousiaste en hulpvaardige persoon die complexe vraagstukken niet uit de weg gaat.

Onze klant biedt:

• Fulltime interim contract met optie vast
• Dagelijkse uitdagingen;
• Ruimte om te groeien in je rol;
• Aantrekkelijk, marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, pensioenspaarplan, maaltijdvergoeding, tussenkomst voor mobiliteit, 28 vakantiedagen en glijdende werkuren;
• Een grote familie die deel uitmaakt van een grotere groep;
• Ambitieuze scale-up met dynamische, flexibele cultuur, fijne collega's, aandacht voor nieuwe, state of the art technologieën en innovatie.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.