Functie

Ben jij iemand die snel denkt, nog sneller handelt en ondertussen een vriendelijk, maar kordaat telefoongesprek kunt voeren? Dan is ons telesecretariaat in Hasselt dé plek waar jij je thuis zou voelen.

Jij begrijpt dat een telesecretariaat helemaal niet hetzelfde is als een callcenter en dat je takenpakket complex en gevarieerd is. Je fungeert als telefonisch verlengstuk voor onze klanten en zorgt ervoor dat je de oproepen afhandelt zoals onze klant dat zelf zou doen. Dat betekent dat elke oproep een nieuwe uitdaging is en je nooit in herhaling valt. Elke klant heeft immers zijn eigen wensen, zijn eigen software, zijn eigen uitdagingen.

Zo beheer je dus het ene moment de agenda van een grote huisartsenpraktijk, het volgende neem je de telefoon op voor een belangrijke strafpleiter en nog wat later bel je een technicus van wacht op om een dringende interventie te regelen. Je bent niet bang om de juiste vragen te stellen en kunt het gesprek in handen houden – ook wanneer je een boodschap moet overbrengen waar de beller misschien niet op zit te wachten. Je blijft koelbloedig en beleefd, ook wanneer het druk is en de procedures ingewikkeld lijken.

Kort samengevat: je kunt over alles wel een beetje meepraten, maakt een mature en zelfverzekerde indruk en kunt goed de essentie uit een verhaal puren. Je snapt dat je een dienst verleent, maar dat er grenzen zijn aan het plezieren van de beller. Bovendien kun je een foutloze tekst op papier zetten en ben je allergisch voor slordigheden.

Waarom bij Solutel aan de slag gaan? Bekijk hier ons filmpje: https://solutel.be/vacature/telefonist/

Jouw profiel

- Nederlands met (basis)kennis Frans & Engels

- goede verbale communicatievaardigheid

- aangename telefoonstem

- vlot kunnen werken met PC

- klantvriendelijk

- teamplayer

- positief ingesteld

- stressbestendig

- flexibele werkuren vormen absoluut geen probleem (maandag t/m vrijdag tussen 7:30 en 20:00 uur en sporadisch een zaterdag tussen 8 en 13 uur)

• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats

Aanbod

Je vindt bij ons een team dat hard werkt, maar ook hard lacht. De collega’s zijn meer dan werkgenoten: we delen lief en leed, vertellen graag flauwe moppen en zijn gul met onze verjaardagstraktaties. Je komt terecht in een warm nest waar vragen stellen aangemoedigd wordt, waar je om hulp mag roepen en je de kans krijgt om je eigen talenten verder te ontwikkelen.

Een salaris conform het PC 200, klasse B, aangepast aan je anciënniteit. Na vaste indienststreding ontvang je maaltijdcheques. Je werkt 5 dagen per week in een wisselend uurrooster (maandag-vrijdag van 07u30 tot 20u en enkele zaterdagen per jaar van 08-13 uur). Ons kantoor is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer en er is voldoende parking.

Zie jij het zitten om deel te worden van onze fijne bende? Stuur je C.V. en motivatiebrief naar vacature@solutel.be en dan nemen we contact met je op!

Personen met een medische beperking en/of arbeidshandicap worden zeker aangemoedigd om te solliciteren. Bij de firma zijn alle faciliteiten voorzien gaande van parkeerplaats, aangepaste toiletten, ....

Solliciteren

Josianne Tilkin/Annemie Pollenus
0800 206 06
vacature@solutel.be