Functie

Ben jij een enthousiaste student die graag een bijdrage wil leveren aan de democratie? Onze klant Smartmatic zoekt gemotiveerde call center agents om stembureaus te ondersteunen tijdens de verkiezingen van de Vlaamse overheid. Als call center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor stembureaus en help je hen bij het oplossen van problemen met stemcomputers.

Je beantwoordt inkomende oproepen van stembureaus en biedt technische ondersteuning. Je volgt een script om problemen met de stemcomputers op te lossen. Indien telefonische ondersteuning niet voldoende is, escaleer je het ticket naar een technicus.

Jouw profiel

Je bent minimaal 18 jaar oud. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt affiniteit met technologie en probleemoplossing. Je bent beschikbaar op 06/06 tussen 12.30 en 16.30 voor een trainingsmoment.  en/of 6/6 tussen 17u tot 22u en/of 07/07tussen 16u30 tot 24u of 20u tot 24u  voor een trainingsmoment. Je bent Beschikbaar om te werken op donderdag 6/6 tussen 17u tot 22u en/of vrijdag 07/07 van 16u30 tot 24u of 20u tot 24u

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

Een unieke kans om bij te dragen aan een vlot verloop van de verkiezingen Een gezellige werkomgeving met gemotiveerde collega’s Catering van ontbijt tot avondmaal  Een marktconform salaris

Solliciteren

Konvert Interim Diest
+32 13 67 13 42
diest.interim@konvert.be