Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09 223 19 76
Datum Gepubliceerd:
04 juni 2024
Teamleader klantenservice LM
- Liberale Mutualiteit Oost-Vlaanderen
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
LM is op zoek naar een nieuwe medewerker die het team klantenservice (LM Cont@ct) in Gent kan aansturen.
- Klantgericht werken staat voorop
- Je staat in voor de inkomende telefoons van leden en derden en behandelt deze zelf op een correcte, professionele en vriendelijke manier
- Je bemant de chatfunctie op de site en Facebook
- Je dispatcht en beantwoordt inkomende e-mails
- Je staat in voor de outbound telefonie
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze leden. Je vangt vragen op, geeft uitleg over onze dienstverlening en werking en lost ook de vragen van onze leden zelf op
- Je hebt het nodige enthousiasme en de nodige interesse om kennis te verwerven van de reglementering en diensten om zo de leden correct verder te helpen
- Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de klant
- Begeleiden/opleiden nieuwe collega's
- Aanspreekpunt voor het volledige team
- Processen bijsturen
- Wekelijkse planningen opmaken
www.lmziekenfonds.be
Jouw profiel
- Je bent een vlotte en communicatieve persoon
- Je bent niet bang om te telefoneren
- Een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen
- Flexibele ingesteldheid
- Zelfstandig kunnen werken
- Verantwoordelijkheidszin
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Particulieren
Aanbod
Jouw contract:
- Starten met contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
- Loon volgens barema
- Een boeiende en gevarieerde job
- Maaltijdcheques (8€)
- Fietsvergoeding
- 100% terugbetaling openbaar vervoer
- Groepsverzekering en uitvaartverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
- 37 uren week voor 5/5 (deeltijdse tewerkstelling of 4/5e ook mogelijk)
- Glijdende uren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u
- Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)
Solliciteren
Cathy De Waele
09 223 19 76
solliciteren.ov@lm.be
Anderen bekeken ook
Teamleader Kassa en Service - Jumbo Denderleeuw
- Jumbo België bvba
- DENDERLEEUW
- 21 uur geleden
Studentenjob: Winkelmedewerker supermarkt
- STEGMANN BELGIUM
- KRUIBEKE
- 21 uur geleden
Jobstudent Helpdesk Parking (juli augustus)
- KONVERT INTERIM
- LEUVEN
- 1 maand geleden
Medewerker Inside Sales / Customer Service
- STEGMANN BELGIUM
- DENDERMONDE
- 1 maand geleden