Functie

WAT ZIJN JOUW TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN?

Als Floormanager van de receptie geef je leiding aan het receptieteam, waarbij je focust op sales, service en gasttevredenheid. Je bent aanwezig tijdens cruciale momenten en coacht je team om uitmuntende resultaten te behalen. Het identificeren van verkoopkansen en het stimuleren van je team om deze te benutten behoren ook tot je verantwoordelijkheden.

Naast het leidinggeven aan je team, ben je verantwoordelijk voor een optimale gastenbenadering en een efficiënte klachtafhandeling. Ook begeleid je nieuwe medewerkers en stagiaires, waarbij je zorgt voor een gestructureerde inwerkperiode.

Als Floormanager Receptie ben je bevoegd om ad hoc beslissingen te nemen om de service aan onze gasten te waarborgen. Je zorgt ervoor dat de receptiewerkzaamheden soepel verlopen en stemt deze op elkaar af. Daarnaast ondersteun je bij het opstellen van dienstroosters en voer je, na passende training, functioneringsgesprekken onder supervisie van je manager. Verder waarborg je de naleving van milieuvoorschriften (ISO 14001) en veiligheidswetgeving binnen je afdeling

Je maakt deel uit van een hecht team en onderhoudt nauw contact met je collega's. Samen streven jullie naar een buitengewone gastervaring binnen onze receptie.

Jouw profiel

WANNEER BEN JIJ DE JUISTE KANDIDAAT?

Voor deze functie zoeken we een een enthousiaste teamspeler met een passie voor gastvrijheid. Als Floormanager Receptie beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Frans als het Engels, bij voorkeur met kennis van het Duits. Je hebt een TSO denk- en werkniveau en meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie binnen de sector.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)

Aanbod

Naast een leuke en dynamische werkomgeving bieden wij ook aantrekkelijke extralegale voordelen zoals bijvoorbeeld groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques,...

Als medewerker op Erperheide kun je ook genieten van gratis gebruik van bepaalde faciliteiten, zoals zwemmen en bowlen. Dit geeft je de mogelijkheid om tijdens je vrije momenten te ontspannen en plezier te hebben op ons park.

Solliciteren

Maiken Kiggen
011616209
werkenbijerperheide@groupepvcp.com