Functie

• Behandelen van alle telefonische en schriftelijke klantvragen.
• Uitvoeren van belangrijke administratieve taken alsook het opmaken van facturen .
• Communiceren met alle afdelingen binnen het bedrijf want teamwork staat hier centraal!
• Soms klanten face-to-face te woord staan aan de verhuurbalie .

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je zet een uitstekende klantenservice altijd op de eerste plaats.
• Je kan de klanten verder helpen in het Nederlands en Frans.
• Je bent proactief, leergierig en krijgt energie van een gevarieerde functie.
• Je bent een enthousiaste automotive fan? Groot pluspunt!

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

• Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques .
• Een jaarlijkse familiedag.
• Een knaller van personeelsfeest .
• Maandelijkse team lunches.
• Gezellige after work drinks met jouw supertoffe collega's!

Solliciteren

Kempen Office
+32 (0)14 57 60 62
kempen.office@itzu.eu