Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Customer Care Agent (m/v/x).

Het bedrijf is gevestigd in Vlezenbeek en het betreft een fulltime positie van 39 uur per week in een FMCG omgeving.

De verantwoordelijkheden van deze functie als Administratief Customer Care Agent zijn:

• Ondersteunen van de community manager in het beantwoorden van feedback op de social media kanalen.
• Bijstaan van consumenten bij het online ordering gebeuren en het bezorgen van constructieve feedback aan de website manager.
• Proactieve opvolging van weborders en coördinatie van stockorders naar onze externe logistieke partner.
• Verantwoordelijk voor alle communicatie met de eindconsument, inclusief het behandelen van feedback, klachten en allerhande vragen snel en efficiënt.
• 30% van de communicatie verloopt telefonisch, de overige 70% via mail en het ticketingsysteem.

De vereiste kwalificaties voor deze functie van Administratief Customer Care Agent zijn:

• Talenkennis: je hebt een zeer vlotte kennis van het Nederlands en Frans en je hebt een goede kennis van het Engels.
• Diploma: je behaalde een bachelordiploma.
• Ervaring: minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent een administratieve duizendpoot en werkt stipt en nauwkeurig.
• Je hebt een proactieve 'customer first' attitude, bent vlot in omgang en stressbestendig.
• Je bent een geboren luisteraar en een echte probleemoplosser die kan werken in een snel veranderende omgeving.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook).

Onze klant biedt:

• Een team van 12 collega's.
• Een aantrekkelijke, duurzame, ethische en toonaangevende werkomgeving.
• Een opdracht te starten in juli tot april.
• Fulltime tewerkstelling: 39 uur per week, met 6 adv-dagen op jaarbasis.
• Geen mogelijkheid tot thuiswerk, maar er wordt zeker vrijheid gegeven in het kader van eventuele privéafspraken.
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en woon-werkverkeer.
• Flexibele werkuren tussen 8 en 9 uur.
• Parkeergelegenheid voor werknemers.

Interesse? Solliciteer vandaag nog!

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.