Functie

· Ervoor zorgen dat vragen over installaties, problemen, klachten binnen de kortst mogelijke tijd worden opgelost

· Efficiënt en geoptimaliseerd inplannen van onze monteurs en techniekers die bij de klant aan huis gaan

· Bijsturen van de planning van de monteurs/techniekers bij onoorziene omstandigehden

· Aanspreekpunt voor onze monteurs/techniekers wat betreft hun planning

· Administratieve verwerking van orders in diverse systemen

· Aanvragen van diverse subsidies via verschillende kanalen

· Je werkt nauw samen met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling

Jouw profiel

· Je hebt ervaring binnen een customer service omgeving alsook in het plannen van uit te voeren werken en dit binnen een dienstverlenende omgeving (must)

· Jouw communicatieve talent stelt je in staat om onze klanten op gepaste en betrouwbare wijze te informeren en hen mee ambassadeurs te maken van het ‘slimme zelfbouw’ concept

· Je krijgt er energie van om telefonisch onze zelfbouwers te helpen en ondersteunen

· Je bent een geboren organisator en houdt ervan om te plannen

· Naast Nederlands en Engels, kan je je vlot uitdrukken in het Frans. Andere talen zijn een plus

· Je hebt interesse in woningtechnieken en bent leergierig om nieuwe zaken op te pikken

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Domein: Dispatching
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

· Een toffe en afwisselende functie waar je al je talenten kan gebruiken binnen een snel groeiende onderneming

· Een functie met een grote impact hebt op de werking van de organisatie met toekomstige ontwikkeling

· Een salarispakket op basis van jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatie verzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen)

· En voor jouw droomwoning, korting op al onze producten

· Voltijdse tewerkstelling onbepaalde duur, op onze service-afdeling te Rotselaar

Solliciteren

HR-afdeling
016721520
hr@easykit.be