Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
016721520
Datum Gepubliceerd:
31 mei 2024
Medewerker Customer Service/Planning
- INSTAL ASSIST
- Vlaams-Brabant
- Sales support en -administratie
- 1 maand geleden
Functie
· Ervoor zorgen dat vragen over installaties, problemen, klachten binnen de kortst mogelijke tijd worden opgelost
· Efficiënt en geoptimaliseerd inplannen van onze monteurs en techniekers die bij de klant aan huis gaan
· Bijsturen van de planning van de monteurs/techniekers bij onoorziene omstandigehden
· Aanspreekpunt voor onze monteurs/techniekers wat betreft hun planning
· Administratieve verwerking van orders in diverse systemen
· Aanvragen van diverse subsidies via verschillende kanalen
· Je werkt nauw samen met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling
Jouw profiel
· Je hebt ervaring binnen een customer service omgeving alsook in het plannen van uit te voeren werken en dit binnen een dienstverlenende omgeving (must)
· Jouw communicatieve talent stelt je in staat om onze klanten op gepaste en betrouwbare wijze te informeren en hen mee ambassadeurs te maken van het ‘slimme zelfbouw’ concept
· Je krijgt er energie van om telefonisch onze zelfbouwers te helpen en ondersteunen
· Je bent een geboren organisator en houdt ervan om te plannen
· Naast Nederlands en Engels, kan je je vlot uitdrukken in het Frans. Andere talen zijn een plus
· Je hebt interesse in woningtechnieken en bent leergierig om nieuwe zaken op te pikken
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Domein: Dispatching
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Aanbod
· Een toffe en afwisselende functie waar je al je talenten kan gebruiken binnen een snel groeiende onderneming
· Een functie met een grote impact hebt op de werking van de organisatie met toekomstige ontwikkeling
· Een salarispakket op basis van jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatie verzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen)
· En voor jouw droomwoning, korting op al onze producten
· Voltijdse tewerkstelling onbepaalde duur, op onze service-afdeling te Rotselaar
Solliciteren
HR-afdeling
016721520
hr@easykit.be