Functie

Wij zoeken een pro-actieve en klantgerichte multi-tasker & teamplayer, die op ons kantoor in Beersel elke dag een positieve impact kan maken op het leven van mensen die vertrouwen op essentiële medische zorg.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben je o.a. verantwoordelijk voor het klantencontact, de orderverwerking, transportopvolging, retourafhandeling, productinformatie, en het doorgeven van leads aan sales. Daarnaast houd je je bezig met claims, crediteuren en debiteuren afhandeling.

Jouw profiel

Jij werkt gedetailleerd en kwaliteitsbewust, bent goed in staat bent om prioriteiten te stellen en moeilijke klantsituaties zelfstandig af te handelen. Verder ben je een teamspeler en kun je verschillende taken tegelijkertijd goed beheersen

Ook heb jij:

• Een afgeronde Bachelor opleiding ;
• Minimaal 3 jaar ervaring als customer service medewerker met een bewezen kennis van klantenservice procedures;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en Nederlands;
• Goede beheersing van het Engels;
• Een goede kennis van Microsoft (Excel, Word, Outlook);
• Kennis van Enterprise One by J.D. Edwards is een pluspunt.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

We bieden een interessante job met veel voldoening in een flexibel en menselijk bedrijf.

Je kan werken met een flexibel uurrooster (tussen 8-17u) en krijgt een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Katleen Van Oostveldt
0032498045181
bekvo@coloplast.com