Functie

Wij zijn op zoek naar een Inbound Klantadviseur! Waar dit bedrijf zich in onderscheid is dat zij voor heel België werken met klanten vanuit alle sectoren.

Niet de typische callcenter medewerker die instaat voor verkoop, maar net om te helpen en een ondersteuning te vormen van de klanten.

• Je krijgt een klantenpakket van +-80 klanten.
• Je schakelt oproepen door, plant afspraken in, je zoekt oplossingen bij mensen die voor een gesloten deur staan, ...
• Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elke gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, instructies op te volgen, ...
• Jouw werk zal uit 60% telefonie bestaan en 40% administratie die erbij komt.

Vb. Iemand staat voor een gesloten deur voor een hotel, jij zoekt naar de juiste oplossing.

Een dokter die tijdens zijn middagpauze oproepen binnenkrijgt voor afspraken in te plannen, hierbij neem jij dan even die rol over.

Jouw profiel

Wat zoeken wij in jouw?

• Nederlandse en Franse taal moet je zeer goed kennen zowel mondeling als geschreven.
• In het Engels kan je je plan trekken.
• Je bent flexibel qua werkuren, soms begin je vroeg en stop je vroeg en soms heb je de dag shift of de late shift.
• Je bent beschikbaar tussen 6u30 en 21u.
• Je kan probleemoplossend denken.
• Je bent pc vaardig.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Wat zit erin voor jouw ?

• Maaltijdcheques van 6 euro ( ook tijdens interimperiode)
• Weekendtoeslag van €3/u
• Na de opleiding is er de mogelijkheid tot 50% thuiswerk.
• Trein abonnement 100 % terugbetaald, ook dichtbij het station.
• In een leuk bedrijf tewerkgesteld worden waar een opendeur policy de key is.
• Op dinsdag wordt er een lunch voorzien aan een democratische prijs die wordt gedoneerd aan een goed doel.
• Een eigen café waar er bedrijfsevenementen in thema worden georganiseerd.
• Na een goede inwerking is er ook een mogelijkheid om meer taken erbij te krijgen.
• Snelle opstartmogelijkheden.

Solliciteren

Dendermonde
052 / 25 03 30
dendermonde.jobs@trixxo.be