Klantendienst Medewerker (NL+FR) THUISWERK

Ben jij iemand die graag mensen helpt en te woord staat?

Dan kan volgende job jou wellicht boeien!

Forum Jobs zoekt namelijk een gemotiveerde tweetalige (FR/NL) klantendienstmedewerker die van thuis uit willen werken.

Taken van een klantendienstmedewerker

je staat de klant vriendelijk te woord, zowel in het Nederlands als in het Frans
je vraag zijn gegevens op via de computer
je onderzoekt het probleem en tracht een antwoord te bieden op de vraag van de klant
je verwerkt alle gegevens
je sluit het dossier correct af
je volgt de administratie op

Werkuren:

Je werkt van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u00
Thuiswerk (4 dagen/week) na inwerkperiode
38 uur/week

De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
Telefonische oproepen beantwoorden
Klanten ontvangen
Klanten informeren of oriënteren

Werksfeer : Wij spreken uit ervaring: dit is een aangename werkplaats. Onze uitzendkrachten zijn het er over eens dat er hier een goede werksfeer heerst. Call-IT was dan ook vereerd om de titel te krijgen van "Great Place to Work 2021".

Opleiding : Om jou een krak te maken in je vak, kan je rekenen op een deftige en betaalde opleiding. En ook hierna sta je er niet alleen voor. Jouw teamcoach staat klaar om jou op ieder moment bij te staan met raad en daad. Jouw computervaardigheden en communicatieve skills krijgen hier een boost!

Geen ervaring noodzakelijk : Heb je nog geen ervaring? No worries! Wij kijken naar je potentieel en kijken verder dan jouw cv.

Doorgroeimogelijkheden : Hier investeren ze graag in mensen. Ambitie om hogerop te geraken? Hier kan je doorschuiven naar de functie van trainer, teamcoach, …Chillen tijdens je break: Geniet van een gratis koffie, cappuccino, chocomelk of thee tijdens je pauze.

Bereikbaarheid : Je geraakt vlotjes op je werk. Dit bedrijf is gelegen vlakbij het station en er zijn ook parkeermogelijkheden.

Verloning en optie vast : je ontvangt een loon volgens barema’s en na 6 maanden krijg je maaltijdcheques van 8 euro per dag. Een samenwerking op lange termijn, daar streven we naar! Na positieve evaluatie bieden we je graag een vast contract.

Thuiswerk : Dit is mogelijk na een positieve inwerkperiode. De klant voorziet een computer en headset.

Positieve jaarevaluatie? => opslag!

Forum Jobs Torhout
050230950
torhout@forumjobs.be

Anderen bekeken ook