Functie

Voor een klant gespecialiseerd in de Retail sector zijn wij op zoek naar een IT Support medewerker !

Als IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan winkelmedewerkers en het hoofdkantoor. Je zorgt ervoor dat alle IT-systemen en -apparatuur optimaal functioneren, zodat de dagelijkse operaties zonder haperingen verlopen. Je bent een probleemoplosser en staat klaar om technische uitdagingen snel en efficiënt aan te pakken.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor winkeliers inzake automatisatie met een focus op het kassa-systeem. Dit doe je telefonisch, per mail, en soms ter plaatse. Dit omvat zowel soft- als hardware support.
• Je fungeert tevens als eerste aanspreekpunt voor de besteltoepassingen die gebruikt worden door onze winkeliers.
• Je staat in nauw contact met je collega's van de 2de lijn, om een probleem tijdig te signaleren, of je te laten informeren.
• Je zal intern opgeleid worden om de interne wereld te ontdekken.

Jouw profiel

Om succesvol te zijn in deze functie zijn onderstaande elementen ‘key’:

• Je bent klant- en oplossingsgericht en hebt een “retail-mindset”.
• Je bent pro-actief in denken en handelen.
• Een goede kennis van Windows-omgevingen, pc’s, printers en netwerken is zeker nodig, maar de wil om bij te leren is essentieel.
• Een afwisselende mix van dagtaken en onvoorziene opdrachten schrikt je niet af.
• Je speelt op het middenveld in onze ploeg: door je communicatie-skills kan je snel schakelen naar onze klanten en collega’s.
• Je spreekt en schrijft vlot en correct Nederlands en beschikt over een zeer goede mondelinge kennis van het Frans.
• Je bent flexibel in sporadische verplaatsingen naar klanten en beschikt over een rijbewijs B.

• Het verloop van de werken plannen
  Het beheer of de productie van de informaticasystemen uitvoeren
• Superviseert en controleert de staat van de informaticasystemen
  Maakt back-ups en archiveert gegevens
• De aard en de oorsprong van incidenten identificeren
  Een diagnose stellen
  Corrigerende maatregelen toepassen
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Software
• Controleert en analyseert het verloop van de werken en de werking van systemen, netwerken, tools en randapparatuur
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Servers
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Applicaties en software
• Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Systemen

Aanbod

Zij bieden;

Een voltijdse, gevarieerde en uitdagende functie binnen de foodretail met de kans om deel uit te maken van een toffe foodretail-organisatie. En dit in een stabiel familiebedrijf met uitstekende reputatie en een sterke team spirit. Ze bieden een aantrekkelijk verloningspakket naargelang jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen, ADV-uren en de mogelijkheid tot een fietslease.

Solliciteren

Steffi Hoebregts
011 46 10 27
exxperts.tongeren@trixxo.be