Functie

• Desktop computers, laptops, thin clients, tablets and smartphones:
  • installation of new devices, registration on the network;
  • delivery at the desk, handover to the end-users;
  • moving, modification or replacement of devices;
  • 1st line support to investigate and resolve problems;
  • coordination of repair interventions;
  • software installation and configuration.

• Telephony:
  • configuration in Teams: call queues, holiday messages...
• Printers:
  • printer configuration for the end-users;
  • 1st line support to investigate and resolve problems;
  • coordination of interventions with supplier.
• Backup:
  • tape management & replacement.
• Administration:
  • configuration Management Database (CMDB);
  • manage the mobile subscriptions;
  • manage the IT stock, adjust the inventory in the ERP system;
  • shipments to other sites of the Vandewiele Group.
• You report to the IT Manager Infrastructure.

Jouw profiel

• You have a good knowledge of:
  • hardware: desktop computers, laptops, tablets, smartphones;
  • operating systems: windows 10/11, Android, IOS;
  • office 365: outlook, word, excel, onedrive, teams,...;
  • network configuration;
  • printer configuration.
• You are a team player, but you can also work independently.
• You are eager to learn and focused on self-development.
• You are communicative and have a customer-oriented hands-on mentality.
• Analyzing and solving problems is in your genes.
• You can communicate fluently in English and Dutch.

• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Domein: Internetverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Key accounts opvolgen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Key accounts
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Klanten: Particulieren

Aanbod

• You will be employed in an international, high-tech and innovative context in which you work closely with your colleagues.
• You will have the opportunity to grow based on your own interests and strengths through a training period and internal and external training opportunities.
• You can work both independently and in a team, where your own input and new insights are highly valued.
• In addition to our motivating remuneration, you can participate in our flexible benefits plan in which you can choose your own package of benefits (including a company car with fuel card, lease bicycle, etc.).
• Finally, you will enjoy flexible hours and a family-friendly leave scheme with 38 days of leave.

Solliciteren

Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be