1000 van 1000
Locatie:
9940 ERTVELDE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
29 mei 2024
Klantenserviceagent gezocht voor een jong dynamisch bedrijf te Ertvelde.
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van ons bedrijf!Je helpt klanten en leveranciers bij al hun problemen, klachten en vragen. Je biedt ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten. Je probeert de klant zo goed mogelijk op weg te helpen en problemen op te lossen. De wens van de klant staat voor jou altijd centraal.
Jouw profiel
Wat verwachten wij van jou:- Vloeiend in Nederlands en je durft het aan een mailtje of telefoontje in het Frans te plegen.
- Proactieve en gemotiveerde instelling.
- Ben je bedreven in verschillende computerprogramma's en heb je geen moeite om snel nieuwe software onder de knie te krijgen?
- Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
- Eigen vervoer? Want wij zijn gesitueerd op het industrieterrein in Ertvelde.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
- Key accounts opvolgen
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
Aanbod
Wij bieden een dynamische werkomgeving, een competitief salaris en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.Word jij de nieuwe collega?
Stuur jouw cv naar gent.call@ago.jobs
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs