Functie

Voor onze klant in Diest zoeken wij een enthousiaste Aftersales Verantwoordelijke. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en afhandelen van klantenklachten na verkoop.

Jouw verantwoordelijkheden:

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachtenafhandeling.
Verzamelen en rapporteren van gegevens over klachten, waarbij je indien nodig ook ter plaatse gaat.
Stapsgewijs analyseren van klachten: accepteren, in behandeling nemen, of afwijzen.
Samenwerken met interne afdelingen om oplossingen voor de klant te realiseren.
Coördineren van interventies door de technische dienst, inclusief planning, afspraken maken, en feedback geven.
Zorgen voor een correcte registratie van klachten.
Ben je klaar voor een uitdagende rol? Herken je jezelf in deze beschrijving? Solliciteer dan nu door te reageren op deze vacature of stuur je CV naar leuven@jobtalent.be.

Wij kijken ernaar uit om van je te horen!

Jouw profiel

Je beschikt over een Bachelor of Master diploma of hebt al ervaring in een gelijkaardige functie.
Onze klant zoekt iemand die:

*Ongeveer 5 jaar ervaring heeft in de technische aspecten van design, productie en montage van deuren en kozijnen.
*Kennis heeft van ERP-systemen, bij voorkeur AXAPTA, en bekend is met office pakketten.
*Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels heeft.
*Communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld is.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

Bij onze klant kom je terecht in een stimulerende rol binnen een innovatief bedrijf met een prettige werkomgeving. Hier krijg je talrijke mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en je loopbaan binnen de organisatie op te bouwen. Onze klant biedt een competitief salarispakket (variërend van 3000 tot 5000 euro bruto, afhankelijk van je vaardigheden en kwalificaties) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Na een succesvolle interimperiode ligt een vast dienstverband voor je in het verschiet.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu of stuur je CV naar leuven@jobtalent.be.

Solliciteren

Beau Reusens
016/85.21.21
leuven@jobtalent.be