Functie

Ben jij een geboren klantendienstmedeweker ? Doe je er alles aan om klanten verder te helpen met hun vraag of klacht? Heb je een vlotte communicatie in het Frans en het Nederlands ? Konvert zoekt jou! Tijdens een intensieve opleiding on-the-job bij WEngage word je klaargestoomd om aan de slag te gaan als een ervaren klantendienstmedewerker.

Er heerst een heel familiale sfeer waar ook rekening wordt gehouden met jouw voorkeuren. Als klantendienstmedeweker moet je jezelf zien als de helpende hand, adviseur van het bedrijf, luisterend oor en als raadgever. Begint het al te kriebelen ? Lees dan zeker verder!

Wat zijn jouw taken?

• op een vriendelijke manier mensen bijstaan in hun uitdagingen
• telefonische ondersteuning bieden bij technische problemen (goede computerkennis)
• Het dossier van de tevreden klant afsluiten
• Opvolgen van de administratie

Jouw profiel

• Je bent klantvriendelijk
• Je hebt geduld en bent administratief zeer sterk
• Je kan Nederlands en Frans spreken en lezen
• Je staat open voor weekendwerk (op zaterdag)
• Je kan werken tussen 8u30 en 19u
• Geen relevante ervaring nodig
• Er worden geregeld rondleidingen georganiseerd zodat je de leuke werksfeer kan opsnuiven!

• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

• Een intensieve opleiding on-the-job
• Een uitdagende en afwisselende job
• Familiale werksfeer
• Flexibel uurrooster van maandag tot zaterdag
• Werkuren tussen 8u30 en 19u
• Verloning volgens barema, aangevuld door maaltijdcheques van 7,03 € vanaf 3 maand en een thuiswerkvergoeding van 5 € per dag.
• Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode (4 dagen per week)

Solliciteren

Konvert Interim Oostende
+32 59 51 54 90
oostende.interim@konvert.be