Functie

Voor een bedrijf gespecialiseerd in thuiszorg zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker. Je werkt op de klantendienst en volgt het volledig traject van A tot Z van de patiënt op.

Jouw voornaamste taken zijn:

- aanspreekpunt voor al de patiënten (telefonisch als per mail);

- staat in voor het opnemen van bestellingen (medische voeding en materialen);

- leveringen opvolgen en klachten oplossen;

- werkt nauw samen met de directe collega's, het opstartteam en het magazijn;

- rapporteert aan de Teamcoördinator;

- werkt actief mee aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.

Jouw profiel

- gedrevenheid;

- communicatief sterk (NL: zeer goed, FR: plan kunnen trekken);

- administratief onderlegd;

- SAP kennis een pluspunt;

- stressbestendigheid;

- klant- en servicegericht;

- empathisch vermogen;

- teamplayer;

- positief ingesteld;

- leergierig.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Overheden, administratie
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

- job optie VAST;

- aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen;

- aangename werksfeer;

- interne opleidingen;

- werkuren van maandag tot en met vrijdag van 09u00 - 17u00;

- geen weekendwerk.

Solliciteren

Duffel
015/63.44.72
duffel@joblink.be