Voor onze klant, een KMO, gelegen in regio Roeselare zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager die een team van 4 personen zal leiden.

In dit familiaal bedrijf die uitgegroeid is tot een belangrijke marktspeler zetten ze ook in op duurzaamheid, het gebouw draait 100% op groene energie en het nieuwe gebouw waarin ze gevestigd zijn is CO2 neutraal. Wegens verdere groei is dit dynamisch bedrijf op zoek naar een Customer Service manager!

Functieomschrijving:

In de rol van Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor zowel de binnen- als buitenverkoopdiensten. Je geeft leiding aan 4 personen. In jouw rol zal je onderdeel uitmaken van het managementteam en ben je een belangrijke speler in de verdere groei van het bedrijf. In deze rol werk je heel nauw samen met de zaakvoerder en het managementteam.

Samen met het managementteam ga je de strategische lijnen van het bedrijf verder uitzetten, onder andere aan de hand van een verkoopactieplan. Samen met de vertegenwoordigers werk je aan de verdere uitbouw van het klantenbestand en het productenassortiment. Je gaat continu op zoek naar nieuwe interessante markten en producten.

Je bent daarnaast een people manager, in jouw rol stuur je en geef je begeleiding aan jouw teamleden. Je zorgt ervoor dat je team de nodige ondersteuning en service biedt aan klanten, nieuwe markten en producten kan aanspreken en verzekert hierbij continuïteit. Je kan hierbij tevens de nodige prioriteiten stellen.

Je bent verantwoordelijk voor het volledige logistieke en administratieve traject van de verkooporders, prijszettingen, opmaak van offertes tot het afsluiten van de verkoopcontracten.

Naast de strategische uitbouw ben je ook heel hands on en schrikt operationeel werk jou niet af. De verhouding van het operationele en strategische is 50/50.

Profiel:

Belangrijk voor deze functie is dat je ervaring kan voorleggen binnen sales of customer service. Pluspunt als je al ervaring hebt als leidinggevende en met een strategische rol, maar dit kan evengoed een next step zijn in jouw carrière;

Je hebt beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of je kan relevante ervaring voorleggen. Je spreekt vloeiend Nederlands en je kan je tevens uitdrukken in het Frans en Engels;

Je bent van nature een people manager met organisatietalent, alsook een vlotte communicator. Je kan autonoom werken, denkt graag mee met het bedrijf en neemt graag initiatief;

Daarnaast beschik je over de skills om goede klantenrelaties te onderhouden en streef je dagelijks naar optimalisatie.

Aanbod

Een mooie en uitdagende functie waarin je mee kan groeien met een dynamisch bedrijf met een familiale sfeer.

Je komt terecht in een financieel gezond bedrijf met ambitie en een open sfeer. Jouw inbreng is hier van groot belang. Professionaliteit en entrepeneurship worden sterk gewaardeerd!

Deze organisatie biedt een mooi verloningspakket aan, inclusief bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering,..

Dit is een voltijdse functie van 38u per week.

Hier krijg je meteen een vast contract.

Interesse in deze vacature? Stuur dan gerust jouw cv door naar delfien.sabbe@roberthalf.be

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.