6 van 19
Locatie:
3700 TONGEREN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)11 28 63 10
Datum Gepubliceerd:
22 mei 2024
Supervisor Customer Service
- ITZU Jobs
- Limburg
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
- Operationeel meedraaien door het behandelen van telefonische en schriftelijke klantvragen met precisie en enthousiasme.
- Uitvoeren van belangrijke administratieve taken en het opmaken van facturen.
- Behandelen van klachten van de klanten.
- Het mee helpen aansturen van het customer service team.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
- In contact komen met alle afdelingen in ons bruisend bedrijf, want teamwork staat bij ons centraal!
- Af en toe onze klanten face-to-face te woord staan aan onze verhuurbalie.
Jouw profiel
- Je zet klantenservice altijd op de eerste plaats.
- En français of in het Nederlands? Pas de problème!
- Je bent proactief, leergierig en je krijgt energie van een gevarieerde functie.
- Je staat sterk in je schoenen en blijft positief.
- Ervaring in een functie als teamleader of supervisor.
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Aanbod
- Een uitdagende job in een warme en ondersteunende omgeving
- Een marktconform loon
- Maaltijdcheques
- Een jaarlijkse familiedag
- Een knaller van personeelsfeest
- Maandelijkse team lunches
- Gezellige after work drinks
Solliciteren
Hasselt Office
+32 (0)11 28 63 10
hasselt.office@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Dynamische Klantendienstmedewerker bij Orange
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 weken geleden
Dynamische Klantendienstmedewerker bij Orange
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 weken geleden
Customer Service Medewerker - Tweetalig
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 1 maand geleden
Customer Service medewerker
- ITZU Jobs
- ZONHOVEN
- 1 maand geleden
Allround klantendienst Medewerker
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden
Energiek Allround klantendienst Medewerker
- ITZU Jobs
- SINT-TRUIDEN
- 2 maanden geleden