Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0470 70 30 24
Datum Gepubliceerd:
17 mei 2024
Customer Support Medewerker
- RED POPPY
- Luik
- Sales support en -administratie
- 1 maand geleden
Functie
onderneming:
Een snel groeiende KMO in het hartje Waregem - gespecialiseerd in alle software voor rollend materieel (tachograaf, tijdsregistratie, localisatie) met als doel een onderneming de faciliteren in volledige fleetcontrole en -opvolging.
Verder hebben zij ook een sterke affiniteit met planningssoftware voor de B2B-klanten.
Jouw functie:
Wij gaan voor hen op zoek naar een
Customer support medewerker
die het vast aanspreekpunt van klanten wordt en streeft naar customer excellence.
-
Administratief:
- Jouw klanten krijgen, bij opstart van samenwerking, alle nodige informatie aangeleverd, jij zorgt voor correcte registratie, ...
- Het abonnement van jouw klanten registreren en opvolgen - je houdt in het oog dat zij steeds beschikken over nieuwe, werkende modellen.
-
Klantencontacten:
- Klanten komen altijd bij jou terecht met dringende vragen (vb problemen, het niet werken van systemen, ...) jij volgt op en geeft de opdracht aan de juiste interne collega.
- Controle en follow-up van onderhoudscontracten en hierop acties ondernemen (verlengen, starten, ...)
- Registratie van klachten.
- Verkooporders opmaken en opvolgen
Je communiceert hierbij intensief met de klant, de interne stakeholders en stuur het projectteam operationeel aan.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie (customer service, internal sales, ...)
- Je genoot een bacheloropleiding
- Bereid om te werken in een technologisch georiënteerde onderneming
- Communicatief, assertief en commercieel ingesteld.
- Talenkennis: Nederlands, Engels en goede kennis Frans zijn belangrijk.
- Klanten: Bedrijven
-
Administratie opvolgen
Documenten invullen
Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
-
Het vervoer van stukken of objecten organiseren en controleren
Toezien op de administratieve en contractuele voorwaarden, ... -
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten -
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Aanbod
- Je krijgt onmiddellijk vast contract , onbepaalde duur .
- Voltijdse tewerkstelling: 39-uren week met 6 ADV-dagen.
- Vrij te kiezen verlof (20 dagen + 6 dagen).
- Uurrooster : 08u30 - 12u00 & 12u30 - 17u00 (vrijdag tot 16u00)
-
Secundaire voorwaarden:
- Bedrijfswagen en tankkaart.
- €7 maaltijdcheques / dag
- groepsverzekering
- hospitalisatieverzekering
- netto- onkostenvergoeding .
- Bruto-loon afhankelijk van ervaring, verwachte verloning, ... deze wordt met jou besproken.
- Opleiding intern en extern
Wil je graag meer weten over deze job? Heb je interesse? Neem contact op met Lies van Red Poppy: 056 71 22 83 // 0470 70 30 24
Solliciteren
Lies Therssen
0470 70 30 24
lies@redpoppy.be
Anderen bekeken ook
Administratief officemanager
- RED POPPY
- SPA
- 1 dag geleden
Customer Service Manager (h-f-x)
- Administration, RH et service client
- Glain
- 1 dag geleden
Customer care officer NL+FR V/X/M
- JOB TALENT
- LONCIN
- 1 week geleden
Customer Service Medewerker Thuiswerk V/X/M
- JOB TALENT
- LONCIN
- 2 maanden geleden
Operations Manager / Delivery Manager
- APPLISQUARE
- LIMBOURG
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker Thuiswerk
- JOB TALENT
- LONCIN
- 2 maanden geleden