1000 van 1000
Locatie:
3520 ZONHOVEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)11 28 63 10
Datum Gepubliceerd:
16 mei 2024
Customer Service medewerker
- ITZU Jobs
- Limburg
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
- Samen met jouw collega's sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten
- Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis)
- Je staat in voor diverse commerciële en administratieve taken
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten
- Je vormt de schakel tussen de klanten, de account managers en het bedrijf
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door enkele jaren relevante ervaring
- Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans, Engels of Duits
- Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving
- Je kan geconcentreerd en accuraat werken
- Je bent leergierig en je toont continue interesse voor onze producten
- Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customer service
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
- Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf
- Het team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer
- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hopsitalisatieverzekering en ecocheques
- Eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zonder leasing van een bedrijfsfiets, ter beschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen, ...
- De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen
- 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof
- Werken in een aangename filevrije omgeving
Solliciteren
Hasselt Office
+32 (0)11 28 63 10
hasselt.office@itzu.eu