5 van 17
Locatie:
9000 GENT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 223 52 50
Datum Gepubliceerd:
15 mei 2024
Customer Support Advisor - Polish and German
- AGO Jobs & HR Gent
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
The role involves providing multilingual support to European customers experiencing international vehicle breakdowns. Key responsibilities include maintaining effective communication with repair dealers, ensuring transparency and customer satisfaction, and adopting innovative problem-solving techniques when standard approaches fail. Emphasis is placed on strong teamwork and collaboration, crucial for the success of the business.Jouw profiel
-Strong customer focus, dedicated to delivering optimal solutions and service.-Ability to confidently adapt communication style to various customer needs.
-Committed to exceeding expectations with a proactive and creative approach.
-Team-oriented, supporting and uplifting colleagues.
-Eager for continuous learning and skill development.
-Flexibility to work in shifts, ensuring 24/7 service availability.
-Fluency in English, Polish, and German.
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Domein: Postorderverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Internetverkoop
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
-Competitive salary package, including meal vouchers and transport costs.-Promotes a healthy work-life balance.
-Operates within a vibrant and international work environment.
Application Process: Candidates interested in the position should send their resumes to gent.office@ago.jobs, call 09 223 52 50,or apply online.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Medewerker Klantendienst
- AGO Jobs & HR Gent
- EEKLO
- 3 weken geleden
Customer Support Advisor - Lithuanian and Polish
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 1 maand geleden
Customer Support Advisor - Lithuanian and German
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 1 maand geleden
Customer Support Advisor - Polish and Czech
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 1 maand geleden
Inside Sales Medewerker
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 2 maanden geleden
Teamleader customer care & transport
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- EVERGEM
- 2 maanden geleden