Locatie:
9320 EREMBODEGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 397 15 83
Datum Gepubliceerd:
15 mei 2024
Customer Success Manager
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Sales support en -administratie
- 1 maand geleden
Functie
- You offer support in converting prospects into active users (onboarding new customers).
- You are the first point of contact for customers and the support person for our sales team.
- You work close with our Operations team, facilitating communication and support for the customer.
- You follow up on various projects, keep them up-to-date and monitor progress internally.
- You keep track of all administration related to the sales department in our CRM Freshsales.
- You prepare presentations and reports for our customers.
- You organize recurrent follow-up meetings with your customer portfolio to maintain an excellent relationship, monitor customer satisfaction and detect upsell opportunities.
Jouw profiel
- You have a professional bachelor in a business or linguistic oriented study.
- Strong written and verbal communication and interpersonal skills.
- Strong commercial competences: you get energized taking care of your customer portfolio and detect upsell/ expansion opportunities.
- You can easily learn how to work with and navigate in different software packages.
- You have notion of SaaS and/ or HaaS.
- You work in a solution-oriented way and reconcile the interests of the customer
- You set high standards for the quality of your own work and that of others.
- You have a project-management mindset. You have an eye for detail and like to work in a structured and organized manner.
- You are a team player. You share your knowledge, ideas and insights with your colleagues.
- You feel closely involved in the subject of energy savings/ sustainability.
- You have a very good knowledge of Dutch, English and a professional level in French and / or German.
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Particulieren
- Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Aanbod
A full-time contract of indefinite duration in a growing company, within a dynamic, young team with a lot of innovative spirit.
We offer a competitive salary in line with your experience, including extra-legal benefits such as company car with fuel card, laptop, GSM monthly subscription, meal vouchers (8€ per working day), eco-vouchers, hospitalization insurance, pension funds, work from home policy (2 days per week, after onboarding), 13th month, extra-legal vacation days etc.
Solliciteren
Isabelle Van den Ostende
+32 9 397 15 83
isabelle@oxida.be
Anderen bekeken ook
Business Unit Manager
- OXIDA
- BEVEREN-LEIE
- 1 dag geleden
Field service Engineer Robotics
- OXIDA
- BISSEGEM
- 4 dagen geleden
Technical Trainer Dehy1
- OXIDA
- DOEL
- 1 maand geleden
Sales engineer bottle filling market
- OXIDA
- OPHASSELT
- 1 maand geleden
Manager Product Engineering
- OXIDA
- BEVEREN-LEIE
- 3 maanden geleden
Business Developer
- OXIDA
- POPERINGE
- 3 maanden geleden