22 van 28
Locatie:
7700 MOESKROEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
08 mei 2024
Customer Service
- OXIDA
- Henegouwen
- Sales support en -administratie
- 2 maanden geleden
Functie
- Als spil tussen productie, verkoop en klanten ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze orderverwerking en coördinatie met de collega's van transport.
- Je detecteert behoeften van klanten nog voordat ze deze zelf kennen en zorgt voor een proactieve communicatie over leveringen en bestellingen.
- Klanten staan centraal bij jou. Of het nu gaat om vragen, staalaanvragen of klachten, jij staat klaar met een glimlach en een oplossing.
- Je bent niet alleen bezig met administratie; je denkt ook commercieel mee en ondersteunt onze Sales Managers met waardevolle inzichten. Heb je al ervaring met forecast, dan is dit een troef.
- Enthousiast over onze promoties en evenementen? Als onze ambassadeur vertegenwoordig je ons bedrijf met trots tijdens beurzen en klantenbezoeken.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een Bachelor diploma.
- Je spreekt Nederlands. Check? Parles-tu et écris-tu le français ? Magnifique! Do you also speak English? Great!
- Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar vooral jouw drive en enthousiasme tellen.
- Bekendheid met software zoals SAP is een pluspunt, maar we zorgen voor de nodige training als dat nodig is.
- Je bent communicatief vaardig, klantgericht en een echte teamspeler
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Particulieren
- Key accounts opvolgen
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Klanten: Bedrijven
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
Accountmanager Packaging
- Sales Talents
- Ghlin
- 2 dagen geleden
Klantenservice medewerker FR/NL (H-F-X)
- KONVERT
- BLANDAIN
- 3 dagen geleden
Sales Assistant
- Bright Plus
- MOESKROEN
- 2 maanden geleden
Klantverantwoordelijk export .
- RED POPPY
- BLANDAIN
- 2 maanden geleden
Sales Assistant
- Bright Plus
- MOESKROEN
- 2 maanden geleden
Logistiek Administratief Bediende
- Administratie, HR en office support
- Luingne
- 5 maanden geleden