651 van 907
Locatie:
9940 EVERGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
07 mei 2024
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Order-entry in het SAP - systeem en follow up in samenwerking met Production Division en LogisticsJe verzorgt een pro actieve order - en klanten opvolging.
Je biedt ondersteuning aan de buitendienst en helpt onder meer mee offertes op te volgen in het SAP Quotationsysteem
Toegewezen projecten ondersteunen en/ of realiseren.
Claimflow , voor alle gerelateerde claims die aan jou worden toegewezen (cfr de klant => CS contact name in SAP).
Verantwoordelijkheden:
Je bent de spilfiguur tussen de klant, sales, productie & logistics en dus verantwoordelijk voor een correct sales order proces voor jouw klantenpakket.
Verantwoordelijk voor de Customer Master Data in SAP
Verantwoordelijk voor een Pro actieve orderboekopvolging
Verantwoordelijk voor een correct communicatie proces bij Customer Service zowel intern als extern (mail/ SAP)
Verantwoordelijk voor het rapporteren van issues en status van toegewezen projecten.
Jouw profiel
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaringGoede kennis Nederlands, Engels en Frans (nog een extra taal is een pluspunt)
Zowel zelfstandig als in team werken
Nauwkeurigheid, commerciële feeling en integriteit zijn belangrijk
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Particulieren
Aanbod
DagwerkOptie vast
Je komt terecht in een dynamisch team.
Je krijgt de nodige interne opleiding.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Filevrije omgeving.
De EOC Group is een sterk familiaal Belgisch bedrijf met hoofdkantoor in Oudenaarde en een stevige internationale verankering
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Studenten gezocht voor de Customer Service Medewerker positie!
- AGO Jobs &HR
- EVERGEM
- 16 uur geleden
Tweetalige Customer Service Manager (NL/FR)
- KONVERT INTERIM GHISLENGHIEN
- GHISLENGHIEN
- 16 uur geleden
Customer Service Medewerker (parttime 19u)
- FORUM JOBS TIELT
- AALTER
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker
- AGO Gent Call
- EVERGEM
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Avekapelle
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden