187 van 210
Locatie:
9000 GENT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 223 52 50
Datum Gepubliceerd:
26 april 2024
Customer Care Advisor (French)
- AGO Jobs & HR Gent
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
As a Customer Care Advisor, you are responsible for resolving financial queries related to customer and dealer accounts. This includes ensuring timely payment of invoices, correcting invoice errors, and managing financial communications and responsibilities throughout the query resolution process. The role requires active participation in monthly market meetings and contributing to continuous improvement within the company.Jouw profiel
-Proactive problem-solving skills and the ability to negotiate resolutions effectively.-Strong customer focus with a commitment to delivering the best possible service.
-Excellent communication skills, adapting style to different customer needs.
-Comfortable working under deadlines and toward specific targets.
-Well-organized with a keen attention to detail.
-Team-oriented attitude, supportive of colleagues.
-Fluency in English and French; additional European languages are beneficial.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Postorderverkoop
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Key accounts
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Internetverkoop
- Klanten: Bedrijven
Aanbod
-Competitive salary including meal vouchers and transport costs.-Opportunities for career advancement within the company.
-Good work-life balance with the option to work from home 50% of the time (2-3 days).
-Dynamic and international work environment.
Application Process: Interested candidates can send their resume to gent.office@ago.jobs or call 09 223 52 50. Applications can also be submitted quickly online.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Afdelingsmanager regio Gent
- BRICO OOSTAKKER
- OOSTAKKER
- 19 uur geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 1 dag geleden
Customer Support Advisor - Lithuanian and Polish
- AGO Jobs & HR Gent
- GENT
- 2 maanden geleden
Administratief Commercieel Bediende
- Administratie, HR en office support
- Mariakerke
- 2 maanden geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 2 maanden geleden
Klantenbeheerder
- Administratie, HR en office support
- Eke
- 3 maanden geleden