142 van 156
Locatie:
8800 ROESELARE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09/39 71 580
Datum Gepubliceerd:
18 april 2024
Customer Service Medewerker
- OXIDA
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert het orderaanname proces. Dit behelst ingave van bestellingen en afhaalopdrachten in Navision, na overleg met productie en transport.
- Je bent de brug tussen het bedrijf en de klant, waarbij klanttevredenheid en probleemoplossing centraal staan.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan jouw collega's op customer service, logistiek en productie.
Jouw profiel
- Een bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Een goede talenkennis: Frans, Duits en Engels.
- Houdt van een dynamische omgeving, en krijgt energie van zaken regelen en oplossen
- Een positieve en constructieve teamplayer met een open mindset die samen met ons vooruit wil.
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Key accounts
- Klanten: Particulieren
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
Aanbod
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen in lijn met jouw ervaring.
- Een uitdagende rol met ruimte voor eigen initiatief en zelfstandig werken
- Mee evolueren en groeien binnen een modern, professioneel, dynamisch en familiaal bedrijf dat marktleider en trendsetter is in zijn sector.
Solliciteren
Ine Verstraete
09/39 71 580
ine@oxida.be
Anderen bekeken ook
IT verkoper (M/F/X) - 36u fulltime
- MEDIA MARKT KORTRIJK
- KORTRIJK
- 21 uur geleden
Telecom verkoper/verkoopster
- MEDIA MARKT KORTRIJK
- KORTRIJK
- 21 uur geleden
Customer Service Medewerker
- Bright Plus
- MEULEBEKE
- 2 maanden geleden
Customer Care Specialist
- OXIDA
- ZEDELGEM
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Avekapelle
- 5 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden