209 van 216
Locatie:
9000 GENT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
09 274 39 80
Datum Gepubliceerd:
12 april 2024
Customer service medewerker
- Glowi Jobs
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Ben jij communicatief sterk?Solliciteer dan nu!
Voor een chemiebedrijf, actief in verpakkingen voor de medische- en voedingssector ben ik op zoek naar een customer service medewerker.
Jouw takenpakket:
- Je geeft orders in.
- Je volgt de stock verder op. Je staat hiervoor ook in contact met de afdeling planning en supply chain.
- Je kijkt de levertermijnen na.
- Je organiseert het transport.
- Je stelt creditnota's op.
- Je volgt de betalingen nauwlettend op.
- Bij eventuele klachten ga je op zoek naar een oplossing.
- Je staat in voor de retours.
- Je stuurt tevredenheidsenquêtes uit.
- Indien klanten extra dingen vragen, volg je dat ook verder op.
- Op termijn zal je niet enkel de klanten voor Gent behandelen, maar ook voor de andere sites.
Kernwoorden: klantendienst, customer service, engels, orders, handelswetenschappen, sap, bedrijfsmanagement
Jouw profiel
Wie zoeken wij?- Je spreekt vloeiend Nederlands, en hebt een goede kennis van het Engels. Spreek je nog een andere taal, dan mag je die klanten verder helpen.
- Je volgde een opleiding binnen handelswetenschappen, of een andere gerelateerde opleiding.
- Je hebt een positieve ingesteldheid.
- Je bent stressbestendig.
- Timemanagement, dat is jouw ding.
- Je leert snel nieuwe zaken aan. Nu werk je met bedrijfseigen systeem, komende jaren zal het in SAP zijn.
- De activiteiten van een team coördineren
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Aanbod
Wat bieden wij jou?- Je komt terecht bij een sterke internationale speler die actief is in 22 landen.
- Een uitdagende functie met aandacht voor opleiding en ontwikkeling en waar empowerment zeker een plaats heeft.
- Een werkomgeving waar ambitie, doelgerichtheid en teamwork elkaar ontmoeten.
- Een competitief salaris.
- Maaltijdcheques.
- Groepsverzekering.
- Hospitalisatieverzekering.
Solliciteren
Sarah Hemelaer
09 274 39 80
waasland.jobs@glowi.be
Anderen bekeken ook
Afdelingsmanager regio Gent
- BRICO OOSTAKKER
- OOSTAKKER
- 21 uur geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 1 dag geleden
Allround bediende
- JOBUP
- OUDENAARDE
- 2 maanden geleden
Teamleader customer care & transport
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- EVERGEM
- 2 maanden geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 2 maanden geleden
Klantenbeheerder
- Administratie, HR en office support
- Eke
- 3 maanden geleden