163 van 167
Locatie:
3000 LEUVEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 16 24 15 00
Datum Gepubliceerd:
11 april 2024
Business Support Officer
- AGO Jobs&HR
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Wij zoeken een gedreven Business Support Officer voor onze klant in Leuven. Als jij een echte problem solver bent die graag mensen helpt, zelfs in uitdagende situaties, en als je je graag verdiept in bedrijfsapplicaties, dan is dit de rol voor jou!In de rol van Business Support Officer ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van geautomatiseerde functionele processen binnen de retail-sector.
Taken:
Zorg voor de goede werking van de verschillende bedrijfsapplicaties en los eventuele problemen op.
Behandel vragen vanuit de winkels en andere afdelingen via een ticketsysteem en bied operationele ondersteuning.
Werk mee aan procedures voor diverse operationele taken binnen het team.
Fungeer als kenniscentrum waar iedereen terecht kan met vragen.
Jouw profiel
Je hebt een bachelordiploma en enkele jaren ervaring in procesmanagement of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een complexe administratieve omgeving.Dankzij je uitstekende communicatieve vaardigheden, verantwoordelijkheidsgevoel en klantgerichtheid, help je collega's graag verder.
Je bent een echte duizendpoot die vlot kan schakelen tussen verschillende taken en stressbestendig is.
Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
Kennis van SAP en LSNAV zijn een pluspunt, evenals ervaring met boekhouding.
Je beheerst zowel Nederlands als Frans goed.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
Een sterk team met ervaren collega's die jou begeleiden en ondersteunen.Jobspecifieke opleidingen om jouw functie tot in de puntjes uit te voeren.
Mogelijkheden voor doorgroei.
Een aantrekkelijk salaris met diverse voordelen
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Shopbediende garage
- KONVERT INTERIM
- GOOIK
- 21 uur geleden
Senior Buyer
- OXIDA
- GRIMBERGEN
- 1 dag geleden
Logistiek Manager - distributiecentrum
- APPRO
- ZAVENTEM
- 2 maanden geleden
Klantgericht administratief medewerker
- KONVERT INTERIM
- ZAVENTEM
- 2 maanden geleden
Customer Service Agent
- Administratie, HR en office support
- Nossegem
- 3 maanden geleden
Customer Care Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Boortmeerbeek
- 3 maanden geleden