298 van 309
Locatie:
9940 EVERGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 225 32 26
Datum Gepubliceerd:
11 april 2024
Teamleader customer care & transport
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Voor een snelgroeiend logistiek bedrijf te Rieme zijn we op zoek naar een teamleader customer care & transport.Je bent verantwoordelijk voor de vlotte werking van zowel de transport als de customer care afdeling.
Je verdeelt de dagdagelijkse taken en volgt deze op per afdeling.
Je bepaalt targets voor verschillende afdelingen en stuurt bij indien nodig.
Je evalueert processen
Je identificeert problemen en pakt deze proactief aan
Je evalueert medewerkers en voert gesprekken
Je helpt actief mee aan de planning, het registeren en inplannen van chauffeurs en het inplannen van nieuwe orders
Je plant routes per vrachtwagen
Je finetunet de planning voor de volgende dag
Je evalueert rapportages
Bij afwezigheid van een collega neem je diverse taken over
Jouw profiel
Je kan werken in daguren.Je hebt ervaring in transportplanning
Je hebt ervaring met klantencontact
Leidinggeven schrikt je niet af
Je spreekt zowel Nederlands, Engels als Frans
People person, assertief
Je hebt eigen vervoer om je tot Rieme te verplaatsen
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Bedrijven
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Key accounts
- Key accounts opvolgen
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
Je komt terecht in een aangename, stabiele en moderne omgevingJe komt terecht in een snelgroeiende organisatie waar teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer hoog in het vaandel staan
Je hebt recht op betaalde ADV + maaltijdcheques
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 225 32 26
gent@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Afdelingsmanager regio Gent
- BRICO OOSTAKKER
- OOSTAKKER
- 21 uur geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 1 dag geleden
Customer service medewerker
- Glowi Jobs
- GENT
- 2 maanden geleden
Debiteurenbeheer klantendienst
- GENERAL LEASE
- TONGEREN
- 2 maanden geleden
Klantenbeheerder
- Administratie, HR en office support
- Eke
- 3 maanden geleden
Allround adminstratief bediende met noties van boekhouden
- Administratie, HR en office support
- Aalst
- 3 maanden geleden