210 van 214
Locatie:
9700 OUDENAARDE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 397 15 83
Datum Gepubliceerd:
10 april 2024
Customer Service Advisor
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- Je werkt heel nauw samen met de Account Managers.
- Je bent dé schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen van de organisatie.
- Je communiceert elke dag enthousiast met klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je staat in voor de opvolging van bestellingen van onze klanten: orders bevestigen en verwerken in het systeem en opvolgen van verstuurde stalen.
- e bent op de hoogte van elke stap in het proces met de klant en werkt proactief.
- Je bouwt een uitstekende dossierkennis op.
- Je maakt afspraken rond leveringen en volgt de levertermijn op.
- Je waakt over de kredieten bij de klant.
- Je volgt klachten op, toont begrip en stelt oplossingen voor.
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma.
- Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Spaans. Kennis van Frans of Duits is een pluspunt!
- Je hebt een degelijk organisatietalent.
- Je hebt een commerciële flair.
- Je hebt een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige functie.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- Domein: Internetverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
Aanbod
- Je komt terecht in een uitdagende job in een internationale context.
- Je werkt in een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen.
- Je krijgt de kans om jezelf te ontplooien en initiatief te nemen.
- Je ontvangt een marktconform salaris met extralegale voordelen, gebaseerd op jouw profiel en ervaring.
- Je werkt in een 40 urenweek, met 12 dagen compensatie bovenop je 20 dagen verlof.
Solliciteren
Isabelle Van den Ostende
+32 9 397 15 83
isabelle@oxida.be
Anderen bekeken ook
Afdelingsmanager regio Gent
- BRICO OOSTAKKER
- OOSTAKKER
- 20 uur geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 1 dag geleden
Klantendienst Medewerker
- KONVERT OFFICE AALST
- ERPE-MERE
- 2 maanden geleden
Verantwoordelijke dienst-na-verkoop
- OXIDA
- WORTEGEM-PETEGEM
- 2 maanden geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 2 maanden geleden
Klantenbeheerder
- Administratie, HR en office support
- Eke
- 3 maanden geleden