Locatie:
9790 WORTEGEM-PETEGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 397 15 83
Datum Gepubliceerd:
10 april 2024
Verantwoordelijke dienst-na-verkoop
- OXIDA
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Als verantwoordelijke dienst-na-verkoop bent u het aanspreekpunt voor de klanten bij herstellingen of problemen. U luistert naar de klanten en helpt hen verder. U maakt een dagplanning op voor 4 medewerkers en communiceert deze planning zowel naar uw medewerkers als de klanten. U staat in voor het opmaken van offertes en facturen, correspondentie via mail, telefoon en aangetekende brieven NL/FR.
Jouw profiel
U bent organisatorisch sterk en stressbestendig, u denkt klantgericht en u bent punctueel in administratie en afspraken. U hebt interesse in de bouw. U kan zich zowel mondeling als schriftelijk vlot uitdrukken in het Nederlands én het Frans. Ervaring in de bouwsector is een pluspunt.
- Domein: Internetverkoop
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Key accounts opvolgen
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Klanten: Particulieren
- Klanten: Key accounts
Aanbod
een aantrekkelijke verloning, aangepast aan uw ervaring. Wij bieden maaltijdcheques, een groepsverzekering met inbegrip van een hospitalisatieverzekering en een permanente vorming. U komt terecht in een sterk familiebedrijf met een dynamisch en gedreven team van professionals.
Solliciteren
Isabelle Van den Ostende
+32 9 397 15 83
isabelle@oxida.be
Anderen bekeken ook
Afdelingsmanager regio Gent
- BRICO OOSTAKKER
- OOSTAKKER
- 22 uur geleden
Bediende klantendienst
- BRICO PLAN-IT
- GENT
- 1 dag geleden
Customer Service Advisor
- OXIDA
- OUDENAARDE
- 2 maanden geleden
Teamleader Klantendienst
- TRIXXO EXXPERTS ZUID-LIMBURG
- TONGEREN
- 2 maanden geleden
Klantenbeheerder
- Administratie, HR en office support
- Eke
- 3 maanden geleden
Allround adminstratief bediende met noties van boekhouden
- Administratie, HR en office support
- Aalst
- 3 maanden geleden