Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0493064456
Datum Gepubliceerd:
09 april 2024
Customer Care medewerker/medewerkster Benelux
- VICTAULIC EUROPE
- Oost-Vlaanderen
- Sales support en -administratie
- 2 maanden geleden
Functie
De functie
Als Customer Care medewerker sta je in voor de klanttevredenheid en help je zo bouwen aan de continuë groei van ons bedrijf . Bovendien ben je de rechterhand van het sales team in jouw regio.
Jouw taken
- Professionele antwoorden bieden op product- en orderinlichtingen voor toegewezen accounts en andere contacten indien nodig
- Interne en externe klantencontacten verbeteren
- Alle aspecten van orderverwerking en serviceactiviteiten afhandelen om nauwkeurige en tijdige klantenondersteuning te garanderen
- Klanten helpen bij het selecteren van geschikte producten, verkoopkansen identificeren en leads door geven aan de juiste salesvertegenwoordiger
- Offertes en orderinvoer uitvoeren, vragen telefonisch of per e-mail beantwoorden
- Klantverzoeken analyseren en oplossen met behulp van vastgestelde procedures
- Onopgeloste problemen, potentiële verkoopleads enz rapporteren aan de Supervisor, Salesvertegenwoordiger of Salesmanagement
- Up-to-date documentatie en bestanden bijhouden volgens vastgestelde procedures en beleidslijnen
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een bachelordiploma en ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt
- Je hebt een positieve houding, bent stressbestendig en geduldig, zelfs in uitdagende situaties
- Klantgericht, betrouwbaar en gemotiveerd
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, kennis van het Frans
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
- Aantrekkelijk ver loningspakket - inclusief een hospitalisatie verzekering, pensioenplan, maaltijdcheques en ecocheques.
- Persoonlijke groei - Cultiveer persoonlijke groei via een goed gedefinieerd carrièrepad met jaarlijkse vooruitgangsmogelijkheden. Ontvang uitgebreide training en begeleiding.
- We richten ons op welzijn door een positieve teamsfeer te creëren waarin werken, leren en zorgen hand in hand gaan. Dit doen we door diverse teambuilding- en afterwork-activiteiten te organiseren .
- Inspirerende internationale werkomgeving - samenwerken met teams over de hele wereld en samenwerken met mensen van diverse achtergronden - zowel professioneel als cultureel.
Solliciteren
Sana Hosni
0493064456
sana.hosni@victaulic.com
Anderen bekeken ook
Prepress medewerker en coach
- Go4jobs
- OUDENAARDE
- 16 uur geleden
Delivery Advisor (Audi)
- Go4Jobs Gent Office
- GENT
- 16 uur geleden
Sales support Duitsland en Export
- DE WITTE
- SINT-GILLIS-WAAS
- 2 maanden geleden
Project engineer
- TecQuality Deinze
- DEINZE
- 2 maanden geleden
Medewerker Commerciële Binnendienst
- Administratie, HR en office support
- Daknam
- 3 maanden geleden
Administratief Medewerker Sales
- Talent Connect Sales
- LOCHRISTI
- 1 dag geleden