Adviseur Klantendienst
- Talent Connect Sales
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 6 dagen geleden
Functie
- De dag start met een koffie waarbij je even bijpraat met collega’s.
- Je handelt je openstaande berichten en tickets af.
- Je vliegt vervolgens in jouw administratieve taken : je bereidt facturaties voor, volgt de inschrijvingen van
onze volgende infoavond op en je houdt onze klantgegevens up-to-date.
- Je staat paraat om inkomende telefonische vragen van onze apothekers snel en correct te beantwoorden:
je bent hun eerste aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen en uiteenlopende onderwerpen, zoals
terugbetaling, juridische kwesties, actualiteiten en beroepsevoluties.
- Je zoekt zelf naar informatie om de apotheker met een volledig antwoord of advies te kunnen bijstaan in zijn
dagelijkse praktijk waarbij je net dat extraatje kan bieden.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring binnen de apothekerswereld , een diploma Farmaceutisch-Technisch Assistent is een
groot pluspunt.
- Je bent een vlotte en klantgerichte spreker.
- Je weet je zowel in het Nederlands als in het Frans vloeiend uit te drukken en beschikt over goede
schriftelijke communicatievaardigheden.
- Relevante werkervaring binnen customer service en/of adviesverlening is een troef maar je motivatie is
des te belangrijker!
- Je bent een initiatiefnemer die nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat, administratieve taken van A tot
Z opvolgt en afhandelt.
- Je vindt het een uitdaging om complexe vragen te doorgronden
- Je bent bereid om regelmatig permanentie te voorzien tot ⚠u
- Je bent vlot in het gebruik van courante PC - toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams…)
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Kopieerwerk verrichten
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren - Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren - De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen - Documenten coderen, klasseren en archiveren
Aanbod
- Een voltijdse functie van onbepaalde duur (⚠u/week en ⚠ ADV-dagen per jaar).
- Een markconform loon met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werkverkeer, eindejaarspremie en een laptop).
- Een flexibele werktijdregeling én mogelijkheid tot telewerk , voor een gebalanceerde combinatie tussen werk en privé.
- Een warm team waar plaats is voor een grapje of het delen van persoonlijke avonturen.
- Interne opleiding, de nodige uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Een familiale werkplek in Hasselt en/of Leuven.
Solliciteren
Marie Claeys Van Kriekingen
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@