119 van 122
Locatie:
3001 HEVERLEE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 16 24 15 00
Datum Gepubliceerd:
04 april 2024
Customer Service Assistant (NL/FR/EN)
- AGO Jobs&HR
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Voor onze klant regio Leuven zoeken wij momenteel een Customer Service Assistant.Jouw verantwoordelijkheden:
Invoeren van verkooporders in SAP
Op de hoogte houden van klanten over levertijden, bestellingen en beshikbaarheden
Administratieve afhandeling van retours
Coördineren van leveringen + opmaken van facturen
Beheren van douane-documenten
Klachtenbehandeling
Jouw profiel
Zeer goede kennis NL, goede kennis FR en ENKennis van DU is een plus
Kennis van SAP is een plus
Ervaring in customer service is een plus
Positieve ingesteldheid en klantvriendelijk
Sterke communcatieve vaardigheden
- Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
Uitdagende positie binnen een internationale omgevingVoltijdse tewerkstelling met optie vast
Flexibele uren + mogelijheid tot thuiswerken na 3 maanden
Salaris bespreekbaar
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Customer Service Agent
- Administratie, HR en office support
- Groot-Bijgaarden
- 20 uur geleden
Customer Experience Agent Leuven (Nederlandstalig)
- AB InBev
- Leuven
- 21 uur geleden
Adviseur Klantendienst
- BRABANTS APOTHEKERS FORUM
- LEUVEN
- 2 maanden geleden
Logistiek Manager - distributiecentrum
- APPRO
- ZAVENTEM
- 3 maanden geleden
Customer Service Agent
- Administratie, HR en office support
- Nossegem
- 3 maanden geleden
Customer Care Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Boortmeerbeek
- 3 maanden geleden