1 van 187
Klantendienst medewerker
- Talent Connect Sales
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 12 uur geleden
Functie
Waaruit bestaat jouw dagelijks takenpakket:
- Klanten adviseren over onderhoudscontracten.
- Actief meedenken over creatieve oplossingen voor planningsvraagstukken.
- Ondersteuning bieden aan particulieren en bedrijven zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Inkomende oproepen van klanten beantwoorden.
- Jouw kennis overdragen over airco’s, warmtepompen, luchtreinigers en boilers via tal van kanalen.
- Afspraken coördineren voor installatie, reparatie en onderhoud voor klanten in België en toewijzen aan de geschikte technici.
Jouw profiel
Jij past perfect in het plaatje voor SR Team als:
- Je jouw enthousiasme zowel in het Nederlands als in het Frans kan overbrengen tot door de telefoon.
- Je een technische voorkennis hebt. Technische affiniteit is een must!
- Je voldoening krijgt van een goed en kwalitatief klantengesprek, samen tot een oplossing geraakt? YESSSS, daarvoor doen we het voor!
- Je op elke oproep empathisch & klantgericht kan reageren.
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
Aanbod
Wat krijg je terug van ons?
- Een gepassioneerd team: Een werkomgeving waar op kantoor motivatie en een enorme teamspirit in de lucht hangt en ook thuiswerk op termijn mogelijk is.
- Salaris: Je wordt financieel beloond op basis van loontarieven van PC ⚠, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, woon-werkvergoeding, thuiswerkpremie en een taalpremie.
- Ideale werkuren: Je zal werken van maandag tot vrijdag tussen ⚠.⚠ uur en ⚠.⚠ uur. Geen avonduren of weekends. Jouw werkschema ontvang je ⚠ weken op voorhand.
Zie je jezelf passen in het geweldige SR Team-team? Solliciteer nu met jouw meest recente cv!
Solliciteren
Customer Contact Vlaams-Brabant
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@